Trocas e Devoluções

Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, a nossa Política de Troca e Devolução de Produtos, respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo. Todos os produtos da Rafaela Roberta modas e acessórios, são feitos exclusivamente com muito amor e carinho para você;

Nós possuímos um setor de qualidade para verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes:

ARREPENDIMENTO OU ERRO SEU NA PERSONALIZAÇÃO DAS JOIAS.

Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos por nenhum motivo ou arrependimento a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

TROCA POR ERRO DO CLIENTE.

Caso você deseja efetuar a troca de um produto por erro seu na personalização, todos os custos de envio e da fabricação do produto será por sua conta, basta enviar sua solicitação de troca para o e-mail rrmodaseacessorios@outlook.com.br, com nome e número do pedido, informando qual o problema que quer resolver.

PARA PRODUTOS QUE NÃO SÃO PERSONALIZADOS

Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o) Basta seguir nossas orientações abaixo:

Produto não personalizado: basta enviar sua solicitação de troca/devolução para o e-mail abaixo dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento das transportadoras.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO/BANHO OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO DE SUA SEMI JOIAS.

Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação, banho ou estiver danificado, nós nos

comprometemos a efetuar a troca sem demora. Neste caso, nós iremos refazer a peça e todos os custos de reenvio e fabricação da nova peça, será por NOSSA conta.

Sua solicitação de troca deve ser feita pelo e-mail rrmodaseacessorios@outlook.com.br, informando seus dados (nome completo e número do pedido), E qual o problema que quer resolver. dentro do prazo limite de 7 (dias) para defeitos de banho ou fabricação, contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento das transportadoras,

Para informações sobre o CERTIFICADO DE GARANTIA em que a RAFAELA ROBERTA modas e acessórios disponibiliza, basta acessar o canal "Certificado de Garantia" no rodapé do site, para saber mais.

Trocas e Devolução

E-mail: rrmodaseacessorios@outlook.com.br

Atenciosamente,

Equipe Rafaela Roberta