CERTIFICADO DE GARANTIA

Nós da Rafaela Roberta certificamos que todas as nossas sem joias finas são confeccionadas com alto padrão de qualidade, utilizando materiais nobres (Ouro 18k, Ródio Branco, Aço Inox), e todas as nossas bolas com material couro ecológico, vão com acabamento impecável e com um cuidado especial de quem ama o que faz.

Todas as peças de SEMI JOIAS do site Rafaela Roberta têm 6 MESES DE GARANTIA para defeitos de fabricação e pela qualidade do banho.

Todas as peças de BOLSAS E ACESSORIOS do site Rafaela Roberta tem 1 MÊS DE GARANTIA para defeitos de fabricação.

BANHO SEMI JOIAS

Nossas semi joias são banhadas a:

· Ouro 18k

· Ródio Branco

· Aço Inox

ANTIALÉRGICAS

Todas as peças de SEMI JOIAS são desenvolvidas com tecnologia antialérgicas, que garante melhor qualidade e durabilidade da sem joia.

ACABAMENTO

As peças de SEMI JOIAS são personalizadas e recebem acabamento artesanal de joalheria

As peças de BOLSAS são confeccionadas com couro ecológico

QUALIDADE

Certificamos que nossos produtos possuem um excelente padrão de qualidade, acabamento e excelência no designer.

POLÍTICA DE GARANTIA

* A Garantia das SEMI JOIAS tem prazo de 6(seis) meses a partir do recebimento do produto (data no certificado) acompanhado do respectivo certificado de garantia.

* A Garantia das BOLSAS E ACESSORIOS tem prazo de 1(um) mês a partir do recebimento do produto (data no certificado) acompanhado do respectivo certificado de garantia.

* A RAFAELA ROBERTA, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

* Comprovado defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

* Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

* Não será autorizado a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste, conforme abaixo:

PEÇAS DE SEMI JOIAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:

1º Escurecidas por sujeira;

2º Quebradas;

3º Incompletas;

4º Arranhadas;

5º Arrebentadas;

6º Amassadas;

7º Avermelhadas;

8º Com pedras opacas ou leitosas;

9º Por mal uso;

10º Peças de encaixe;

11º Desgastadas por uso constante;

12º Desprendimento ou escurecimento de resina.

PEÇAS DE BOLSAS E ACESSORIOS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:

1º Escurecidas por sujeira;

2º Quebradas;

3º Incompletas;

4º Arranhadas;

5º Arrebentadas;

6º Amassadas;

7º Avermelhadas;

8º Desprendimento ou escurecimento de resina.

9º Por mal uso;

10º Peças de encaixe;

11º Desgastadas por uso constante;

12º Manchadas

13º Rasgadas

14º Emboloradas

NÃO utilizamos em nossa composição de SEMI JOIAS, NIQUEL e CADMIO, os responsáveis por alergias no uso de acessórios;

ATENDIMENTO

Estamos sempre à sua disposição, para entender seu problema, e tentarmos resolver da melhor maneira possível.

Certificado de Garantia

rrmodaseacessorios@outlook.com.br

Equipe Rafaela Roberta,